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Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement sur la plage pour toute la famille, avec 3 piscines extérieures

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive

Solarium
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Vue de la chambre
Vue aérienne
10 bars, bar en milieu de piscine, bar en bord de piscine, bar de plage
VIP Access

Avis voyageurs

8,4 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Tout compris
  • Restaurant
  • Bar
  • Petit-déjeuner inclus
Le prix est de 454 €
taxes et frais compris
13 janv. - 14 janv. 2025

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Garden View

Matelas mémoire de forme, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Garden View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Lit en mousse à mémoire de forme
  • 66 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Selection Junior Suite Beachside

Matelas mémoire de forme, articles gratuits dans le mini-bar

Family Selection Junior Suite Beachside

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 66 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Poolside

Vue de la chambre

Junior Suite Poolside

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Lit en mousse à mémoire de forme
  • 66 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Poolside Ocean View

Vue de la chambre

Junior Suite Poolside Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Lit en mousse à mémoire de forme
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Matelas mémoire de forme, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Garden View Single Use

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Lit en mousse à mémoire de forme
  • 66 m²
  • Vue sur le lac
  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Matelas mémoire de forme, articles gratuits dans le mini-bar

Family Selection Junior Suite Beachside Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Lit en mousse à mémoire de forme
  • 66 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Selection Junior Suite Beachside Panoramic Ocean View

Matelas mémoire de forme, articles gratuits dans le mini-bar

Family Selection Junior Suite Beachside Panoramic Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Lit en mousse à mémoire de forme
  • 66 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Piscine
Bain à remous
Petit-déjeuner inclus
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Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Vialidad Paseo Mujeres, Municipio de Isla Mujeres, Costa Mujeres, QROO, 77440

À proximité

  • Playa Mujeres Golf Club - 18 min à pied
  • Plage Mujeres - 8 min en voiture
  • Port d'Isla Mujeres - 84 min en voiture
  • Plage de Norte - 90 min en voiture
  • Dolphin Discovery - 91 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 42 min en voiture

Restaurants

  • ‪Isla Blanca - ‬6 min à pied
  • ‪Flavors - ‬3 min en voiture
  • ‪Mar - ‬3 min en voiture
  • ‪Xtra Time - ‬9 min à pied
  • ‪World Café - ‬10 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Ultramar Ferry Puerto Juárez
Situé à proximité de points d’intérêt comme Plage de Norte, l’hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive offre un petit-déjeuner buffet gratuit, un parcours de golf à proximité et l'accès gratuit à un parc aquatique. Avec une plage de sable blanc, un bar de plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un massage thaï, un enveloppement corporel ou un soin d'aromathérapie au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 8 restaurants sur place, qui offrent le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine locale et internationale. Des cours de yoga et des cours de Pilates sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du tir à l'arc et du beach-volley. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine.
Autres petits plus :
  • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et maître-nageur sur place
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • 8 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et club de plage gratuit sur place
  • Service de garde d'enfants (en supplément), salles de massage et de soins et jeux
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 670 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation et un coin salon séparé, en plus d'autres atouts, notamment des articles gratuits dans le mini-bar et des peignoirs.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Service de garde d'enfants et lits bébé gratuits
  • Salle de bains avec baignoire à jets et articles de toilette de luxe
  • TV connectée 55 pouces avec chaînes par câble
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et coin salon séparé

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit couvert sur place
  • Parking avec voiturier gratuit couvert sur place
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 8 restaurants et un café
  • 10 bars/lounges, un bar de plage, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Service en chambre disponible
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Isla Blanca (ShowCooking)
  • Portofino (Italian)
  • El Dorado (Steak House)
  • Chang Thai (Thai Cuisine)
  • Sumptuori (Japanese)

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • 8 courts de tennis extérieurs
  • Cours d'aérobic
  • Salle de jeux vidéo
  • Tir à l'arc
  • Beach-volley
  • Table de billard
  • Piscine pour enfants
  • Concerts/spectacles
  • Divertissements en soirée
  • Centre de fitness
  • Club de plage gratuit
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Spa proposant des soins complets
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Cours de pilates
  • Aire de jeux
  • Sauna
  • Hammam
  • Tennis
  • Volley-ball
  • Cours de yoga

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Jeux pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Club pour enfants gratuit
  • Lits bébé gratuits
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Épicerie/supérette
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Une laverie
  • Aire de jeux
  • Snack bar/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Trampoline

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Épicerie/supérette

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Leçons de tennis
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Équipement pour activités nautiques
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Centre de conférence (995 mètres carrés d'espace)
  • Salles de réunion : 12

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Emplacement en bord de plage
  • Jardin
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • 8 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Soins ayurvédiques
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Enveloppements détoxifiants
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minérales
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Salles de massage et de soins
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Ascenseur
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Serviettes de plage
  • Jeux
  • Moustiquaires
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Lits bébé (gratuits)
  • Matelas mémoire de forme

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Baignoire à jets
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision connectée 55 pouces
  • Chaînes par câble
  • Films à la carte

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Bouilloire électrique
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Plus

  • Bureau
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Guide des restaurants
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Service de couverture
  • Moustiquaires aux fenêtres

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 2 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un système de sécurité

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 20 h 00
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Foire aux questions

L'hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive ?

À partir du 22 déc. 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive le 13 janv. 2025 commencent à 453,55 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

L'hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive ?

Dans la zone de Costa Mujeres, cet hébergement en front de mer à côté d'un terrain de golf se trouve à moins de 20 km de Ultramar Ferry Puerto Juárez, Plage de Norte et Marché d’artisanat Plaza 28.

Avis sur l’hébergement Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 562 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 207 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 105 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 72 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 56 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

PIERRE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Douglas Mc

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Michèle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service from Edith! Because of her we had the best time ever! Thanks for all you did for us at the hotel. Everything was perfect. Edith is the best.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Kim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent site avec superbe animation et installations
Séjour de 6 nuits en février 2023

8/10 Bien

Lionel De

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’etablissement est flabant neuf, tout y est au niveau comfort. Chambre spacieuse et tres propre. Personnel au petit soins et tres gentil. Seule remarque est la qualité de la nourriture, celle-ci n’est pas a la hauteur.
Séjour de 10 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les mode de déplacement dans le Resort: bateau et voiturette de golf Négatif : la plage Les transats sont entassés les uns à côté des autres Alors qu une belle plage aurait pu être aménagée Transat pas confortable Pas de matelas
Séjour de 5 nuits en août 2019

8/10 Bien

Melina

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

2/10 Horrible

Armen

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

acop

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
First and foremost, I visited this resort a few years ago. The food, the drinks, the customer service was top notch. We now recommended the resort to 15 of our friends. Our experience was one that I want to delete from my memory forever. They put us in building 15 1st floor has to be infested with roaches. Exposed pipe in the rooms Dirty towels Multiple occasions where we ask for room cleaning and didn’t get it Asked for towels and they don’t bring it for hours Employees at the sports bar telling us we will bring food out if you give me and my chef money Employees at the poolside telling us make my Christmas and we will take care of you Employee at beach running after us for a tip while we gave his partner $20 as soon as we got to beach and he came back with a new employee when he brought us one tray of drinks and said my friend is going to take care of you. Do they think we’re stupid? This is a way to finesse people out of money!! We are embarrassed by our friends to have recommended it. They had the worst trip ever. To top it off, we have $500 missing from a room and instead of putting blame on them immediately , all I asked was police to show up and run fingerprint tests and they said they’re not allowed to go inside. This answered my question. We actually had to call police to the resort to Come file a report. Trip from hell indeed
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Frank

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
A 5 star resort on a limited budget. House keeping was inconsistent. Employee's weren't friendly.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Houen

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The area is very family orient. Just didn't like the walking area and the golf cart going same direction because i'm always afraid that i'll get run over by one if not careful and keep watchful.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Niculina, Glenview

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
we were a large group of friends and most of us got food poisoning, the bottled water that was provided in the rooms had a terrible taste and couldn't be drunk. The families with small kids were refused to be given milk in the cartoon, only in the cups which were not sufficient when you had 2 small kids that need milk overnight.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Alana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Beautiful resort and very aesthetic. Needs a nightclub and more options for nightlife however. Staff isn’t impressive, there’s a select few that wowed us but overall they seem like they’re not happy to see particular tourists and comes off as racist. They would show favouritism to their own and for the English speaking coloured people, just know you won’t be prioritized.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Angel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great experience. Im not a fan of going or being at the beach, but staying here made it enjoyable and relaxing. The all inclusive made it so worth it room amenities, drinks alcoholic/non, food/ restaurants (variety) and very accommodating to best of their abilities, towel stations all over property near pools and beach. Profesional photographers offering at the beach/resort personalized pictures (pictures are $$$ tho). Theres stores for shopping, prices can range ($$-$$$). The are always activities and fun happen everyday/night for adults and kids. Its a very family/adult oriented. I will also exclaim that this experience is very TOURIST oriented, so for my raza or POC visitors/tourists dont be afraid to bring out the flavor or heat to the party... Staff is so HARD working/FRIENDLY if you like please show your appreciation. (TIP or just be RESPECTFUL) Please leave your uppitiness/micro agressions at home or your country. They have everything onsite/ they will find a way to make things happen if you need something incase of emergency (for a $). Sadly, my wife got the flu throughout our stay, to our surprise they have a Dr on site that we visted and consulted/got meds ordered via external pharmacy (for a cost). Her health improved with meds. The property cleanliness and organizatiorivals other top (very minor icks rooms/resort). The property is fairly new a shy 6 years, theres still a bit minor construction and upgrading happing throught, (didnt take magic away).
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Agnieszka

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Natalia Nayeli Perez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanto el hotel, pasamos unos dias en familia, mis dos hijos quedaron encantados, la comida deliciosa y muy variada, el personal super atentos bien amables siempre y ayudando. La playa hermosa suficientes camastros
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Yuleyka

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Joseph

We attended the resort for a friend’s wedding and during the reception my boyfriend left his ray ban sunglasses on the table and by the end of the night the sunglasses were gone. We immediately told the wedding planner who initially told us security “will look at the cameras” (which we didn’t see any in the area) and she’ll let us know. Before leaving for the night I approached her again to ask when will we hear back from her and she switched her response and told me we have to go make a report by the front desk so it can get investigated. At this point we’re already upset because that should have never happened, but then she tops it off by giving us false information the first time we approach her only to switch it up later on. The next day we did the report and we were told we’d be informed of any results however we already left back home and we still haven’t heard back. Also,the food was terrible. The only good thing was breakfast and we even had a hard time getting that. The line was long and once we reached the front we were told we had to wait 15 mins to sit. During dinner we had an even worse experience at one of the Italian restaurants. Reservations were made for 14 people but when we arrived we were told only 9 could sit because there was no more space available. However there was a whole row of open tables and we were told by our friends who did sit that those tables remained open during their whole dining time. And the pool stinks by the swim up bar.Terrible time.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Joanne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The standard rooms were far from the beach.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

ana

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All staff are so good the hotel is the best and the restaurants incredible came back again
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

C. Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is one of the nicest I've ever stayed at. The quality of the room, the facilities around the resort. Fantastic. Clean. Great service.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Wes

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Justin Thomas, St catharines

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Carlos

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was nice however the quality of food and drinks at times was average at most. We stayed for 8 nights buffets pretty much had same food everyday. We payed for upgrade room with premium services however their special restaurants had mostly same type of food and basic sections. Alcohol level at most was average even though we booked a premium level. The highest level in tequila was don julio reposado at most. They did have some higher level alcohol but was at extra charge. One reason I booked a family selection level room was for the amenities and premium food and alcohol which was never provided.
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Isaac

Séjour de 3 nuits en octobre 2024