Hillstone Uluwatu Villa

Hébergement 4.5 étoiles
Complexe touristique de luxe avec spa proposant des soins complets et petit-déjeuner gratuit

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont November 2024 et December 2024.
novembre 2024
décembre 2024

Galerie photos de l’hébergement Hillstone Uluwatu Villa

Navette gratuite vers la plage
Navette gratuite vers la plage
Piscine couverte, piscine extérieure
Vue de la chambre
Hall

Avis voyageurs

7,8 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Petit-déjeuner inclus
    Petit-déjeuner inclus
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Piscine
    Piscine
  • Spa
    Spa
  • Service d’étage
    Service d’étage

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 1 chambre sur 1

Villa, 1 chambre

Points forts

Jardin
Balcon
Coin salon séparé
Cheminée
Piscine privée
Climatisation
Télévision LED
Chambre séparée
  • 220 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Jalan Raya Uluwatu Gang Kahuripan 69, Ungasan, Bali, 80364

À proximité

  • Plage de Padang Padang - 8 min en voiture
  • Plage Jimbaran - 8 min en voiture
  • Temple d'Uluwatu - 10 min en voiture
  • Bingin Beach - 10 min en voiture
  • Plage de Balangan Beach - 10 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international Ngurah Rai (DPS) - 32 min en voiture

Restaurants

  • ‪Snowcat Bali - ‬2 min en voiture
  • ‪Warung Ubay - ‬17 min à pied
  • ‪Bali Buda Store Bukit - ‬2 min en voiture
  • ‪Nourish - ‬16 min à pied
  • ‪Ulu Artisan - ‬14 min à pied

À propos de cet hébergement

Hillstone Uluwatu Villa

Complexe touristique de luxe dans un cadre de charme à proximité de Temple d'Uluwatu
L'hébergement Hillstone Uluwatu Villa vous donnera le sourire avec un petit-déjeuner buffet gratuit, un bar en bord de piscine et une terrasse. Les amateurs de sport s'en donneront à cœur joie avec les activités proposées par ce complexe touristique, comme des promenades à vélo .Faites-vous chouchouter avec un massage thaï, un soin corporel ou un soin de réflexologie au spa sur place, Hill Spa. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine couverte et piscine en plein air
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de location de limousines/berlines, location de vélos et parking pour camping-cars, bus et camions
  • Service de départ express, service d'arrivée express et service de garde d'enfants (en supplément)
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Hillstone Uluwatu Villa sont pourvues de touches de confort comme une piscine privée et une cheminée, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Salle de bains avec baignoire et douche séparées et bidet
  • Télévision LED 32 pouces avec chaînes par satellite et lecteur de DVD
  • Cour privée, coin salon séparé et cafetière/bouilloire

Langues parlées

Anglais, indonésien et japonais

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions sur place
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)
  • Navette gratuite desservant les environs dans un rayon de 5 km
  • Navette gratuite vers la plage
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit
  • Un restaurant
  • Un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Service en chambre disponible

Activités

  • Location de vélos
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Bain à remous

Pour les familles

  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Lecteur de DVD
  • Navette gratuite vers les attractions locales
  • Piscine couverte
  • Une laverie
  • Piscine extérieure

Services et équipements

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Salles de réunion

Espaces extérieurs

  • Barbecues
  • Jardin
  • Terrasse

Spa

  • 3 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages thaïs
  • Salles de massage et de soins
  • Réflexologie
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Télévision dans le hall

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Bidet
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision LED 32 pouces
  • Lecteur DVD
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar

Plus

  • Bureau
  • Cheminée
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Piscine privée
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Chaussons

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Rénovations et fermetures

Conformément à la législation en vigueur localement, tous les visiteurs doivent impérativement rester au sein de l'hébergement lors du Nyepi (Nouvel An balinais)/Nouvel An hindou pendant une période de 24 heures commençant à 6 h 00. Ces célébrations ont généralement lieu au mois de mars ou au mois d'avril (les dates changent chaque année). Les enregistrements et les départs ne seront pas possibles ce jour-là. L'aéroport international de Ngurah Rai situé à Bali est également fermé ce jour-là.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 30 USD par nuit
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 20 USD par véhicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 30 USD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le bain à remous sans la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hillstone Uluwatu Complexe
Hillstone Uluwatu Villa Ungasan
Hillstone Uluwatu Villa Complexe
Hillstone Uluwatu Villa Complexe Ungasan

Foire aux questions

L'hébergement Hillstone Uluwatu Villa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hillstone Uluwatu Villa ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Hillstone Uluwatu Villa ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hillstone Uluwatu Villa ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hillstone Uluwatu Villa ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hillstone Uluwatu Villa propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 20 USD par véhicule.

Où se situe l'hébergement Hillstone Uluwatu Villa ?

Envie d’un séjour plaisir riche en découvertes ? Ce complexe touristique de luxe profite d’une belle situation en zone rurale et de sites d’intérêt à proximité, comme Péninsule de Bukit à quelques pas seulement et Parc culturel Garuda Wisnu Kencana à 3,4 km. Plage Jimbaran et Plage de Padang Padang sont également à 10 km de distance.

Avis sur l’hébergement Hillstone Uluwatu Villa

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 28 avis sur 81." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 29 avis sur 81." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 12 avis sur 81." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 81." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 81." "

7,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

6,0/10

Services et équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle Hotel
Ceci est un très belle hôtel d'un très bon rapport qualité prix.

6/10 Satisfaisant

Rudy, Jakarta

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
A bit old, certain things like flushing of toilet, dirty floor, lack of shampoo
Séjour de 5 nuits en mars 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I checked out the next day, disappointed i couldn't get a partial refund when we checked out 12 hours after arriving. (Booked 5 nights)
Séjour de 5 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Overall, we had a pleasant experience, though the property is starting to show age, with rusty taps etc.
Séjour de 5 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
If you like to be yourself and feel free to run around in the buff within your own adequatley space villa go for it ... Room service available through the day .... i would recommend the floating breakfast..... only issues 1got bitten eveyday and saw the biggest spider wobdering around the room.
Séjour de 5 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Lena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Helt perfekt!
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Quiet and relaxing and fairly central to other areas of Island. Good to retreat from hustle and bustle. Rooms 4 star.
Séjour de 4 nuits en août 2018

2/10 Horrible

N, CA

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The worst hotel stay of my life.
Woke up to a rat running across the bed, turned the lights on and found another in the room. Was sent to another room that when I turned the lights on had ants and roaches everywhere, then was sent to ANOTHER room that had an active termite nest in the wooden part of the bed, had roaches everywhere, toilet leaking feces, and this is SUPPOSED TO BE A 5-STAR HOTEL! They charge $250 dollars, which is a small fortune in Rupiah. The manager is NEVER there and staff told me this. I was promised a refund, but Expedia has not returned my calls or followed up. Keep in mind the pictures were from the best room they could offer me, the third one. I did not take photos of the first two, which were disgusting as well. Farthest thing from 5 stars I have ever seen, and I have slept in motel 6's and many hostels.

4/10 Médiocre

Vlado, Zagreb

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Otdated
Dirty and outdated. We left after first night. Pool was so dirty even after they try to clean it that was impossible to swim in it. Furniture in the room was ruined and dirty as well as sheets and bathroom. It looks to us that we were only guests at the property. Location is far away from everything. I will never recomend stay in these hotel to anyone.

8/10 Bien

ABDULHAKIM, السعودية

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
منتجع قديم لكن رائع بشكل عام
المنتجع جدًا هادئ وجميل ، ربما قد تشعر بالوحشة ليلًا لكنه بالتأكيد جميل جدًا وجيد لمن يريد الهدوء والاستجمام ، الغرف نظيفة ومرتبة وتحمل ملامح الطابع البالي( نسبة إلى جزيرة بالي ) الموظفون ودودن جدا ومتفانين بالخدمة مطعم المنتجع قد لا يناسب العرب كثيرًا لكن يتوفر فيه ما يسد الحاجة موقع الفندق في طبيعة جميلة ويوفر المنتجع وسائل نقل مجانية إلى شاطئ دريم لاند ، إن كان هناك ما يعيب المنتجع فهو قدمه نوعًا ما

4/10 Médiocre

ian, Scotland

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dreamland with a nightmare!!!!
I always book a hotel on the basis of pay when stay.. and so glad I did. Landed in Bali, just waited 5 minutes for the driver who was so nice, he took me to get a sim card and some supplies. Arrived at the hotel around 930pm.. I requested villa 143 ( from reviews on Trip Advisor) but I dont think I will ever read that again.. Everyone has their own standards and I aint saying mines are up there but lets be honest you get what you pay for.. Room 143.. Right beside the hotel check in area, room size was huge, nice garden and pool and view of the airport ( far away nice to see the planes coming in). * Room was dirty.. spiders webs all over * The pool did not look clean and had floating foam in it * BLOOD on the pool towels * Mosquitos * Room was to big for the aircon unit which was noisy * Overall it was bad!! Changed room that night - ROOM 119 Looked cleaner different layout but huge size, our experience was already ruined. * Room way to big for 1 aircon unit - SWEATING BUCKETS DURING THE NIGHT * Never even touched the pool * CHECKED OUT!! So Lucky enough their card machine was broke and they could not take full payment.. I paid for 1 night airport transfer etc and Moved to KUPU KUPO Hotel in Jimbaran!!

4/10 Médiocre

Borja, Marbella

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
no volvería ni aunque me pagaran por dormir allí
después de decidirnos después de muchos días buscando hotel, nos decidimos por éste. Fue una decepción enorme al ver el estado del hotel al llegar, da la sensación de que hace 10 años los propietarios lo dejaron de lado. al llegar a la habitación después de 28 horas de viaje lo único que queríamos era descansar y para nuestra sorpresa llegamos al baño para ducharnos y estaba lleno de telarañas y el estado general de la habitación muy sucio. se me ocurrió probar el hidromasaje de la ducha y salió agua podrida. incluso el primer tuvimos que llamar a recepción para que nos cambiaran las sábanas ya que olían a sudor (parece que nos las habían cambiado después de marcharse los anteriores huéspedes, esto mismo tuvimos que repetirlo al día siguiente puesto que tampoco se cambiaron las sábanas ni las toallas. Ademas de todo lo anterior preguntamos porque no funcionaba el WIFI y no nos dieron ninguna solución. Sólo funciona en recepción y en restaurante. Me siento muy decepcionado porque pensaba regalarle una luna de miel idílica a mi mujer y nos fastidió bastante el estado deplorable del hotel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schönes Hotel etwas außerhalb
Wunderschöne Anlage, sehr freundliches Personal, sehr ruhig

4/10 Médiocre

Liana, jakarta

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
relex
suasana enak.tapi jauh untuk cari makan. kamar bersih tapi perabotan berdebu dan di kelambu banyak sarang laba laba jadi kurang nyaman.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Bathroom facilities need to be replaced
The bathroom facilities like water-tap & shower-head are quit old. The water-tap on the bathtub is even broken. The swimming pool is not clean. Too many ants around the swimming pool, too. There is no where to go around the villa. The breakfast was okay.

8/10 Bien

Marius Stokke, Akershus

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Perfect place and villa
We were staying here for 7 nights, and had high hopes. The villa was enormous, the yard with pool and gazebo were excellent. The service we had at the reception and the restaurant were fantastic, everyone was so nice and made us really feel welcome. The only negative was one time we went to the lobby for a q, but he didn't understand anything, and didn't nearly speak English. They didn't clean our villa any day, and there was spider webs and some dirt there. We ordered food for room service once, and the tray with food were left on the table, and they never took it. It was all mould and green. Cleanliness were not good at all. I really liked the area, it was in a quiet place, but walking distance to atm's and market. If you want to go to a city, like Kuta, with malls and many restaurants, it only costs about 100k rupiahs.

8/10 Bien

HIROMI, Japan

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Totally Good
・良かった点 従業員の方が親切。 →英語が通じますし、ニーズを察して対応してくださいます。  心遣いに癒されました。 the バリ というファシリティ →ヴィラタイプであったり、プライベートプールがあったり。そのわりの価格の安さ。  虫よけはありませんでしたが、季節柄?か1度も蚊に遭遇しませんでした。 ・諦めた点 清掃の行き届き感 →毎日きれいにしてくださるのですが、天井のルームファンにほこりがたまっていたりします。  (感覚のちがいかなと思うので、許容範囲ですが) 立地 →毎日車を手配くださるので不自由しないのですが、どこに出るにも時間がかかります。  また、もちろん配車は有料なので、意外に出費が生じます。

4/10 Médiocre

サトーン, 大阪

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
場所が悪い
年末年始に、レギャンに4泊こちらに2泊しました。結果的にお勧めしません。 ヴィラに最低あるべき蚊取り線香的な物もスプレーもありませんでした。スプレーを頼みましたが後で持ってくると言いながら持ってきませんでした。自分の物で凌ぎましたが、色々と虫にやられました。 テレビがほとんど砂嵐でした。 その代わりなのかDVDデッキがありました。 東屋にあるバスタオルに鳥の糞?がたくさんついてました。いつから置きっぱなしだったのかな‥ タクシーがホテルを知りません。 朝食のバイキングが少ないのは分かってましたがハエだらけでした。 一応、蓋はしてるのですが入ってます。 食べる気力なくなります。甘いものにはほとんど小さい蟻?がたくさんいました。 勇気を出してスイカ食べましたが、スイカは、レギャンのホテルより美味しかったです。 受付の女性は、凄く感じのいい方でした。 受付の辺りに貸出のDVDがあるみたいでした。15分のサービスマッサージが受けれました! 建物が古いんでしょうがないんですかね? 凄く勿体ないと思いました。個人プールなどヴィラ的になかなかの雰囲気はあるのに、掃除はしてるでしょうけど、古さが不潔に見えてしまいます。 無料送迎有りの、他地域のスパもほとんど有料でした。ホテルが、外れにあるようです。 嫌な事、書きましたが従業員は愛想よくニコニコしてましたよ! 手をかければ、もうちょっといいヴィラになると思います。 もう、行かないですけどね‥

8/10 Bien

Jeff

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Aged but beautiful
Other than cleanliness of the room, this little oasis is everything we could of asked for for the start of out honeymoon getaway. The private pool is something you'll dream you had everyday haha

4/10 Médiocre

maco, 茨城

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
最後に残念でした
個別のコテージになっていてとても素敵でした。 バリ島でも田舎の方に位置するホテルなのでしょう、周りには、歩いて行けるような所がありませんでした。 今度行くときには、クタかウブドの方がいいのかもしれませんね。 築年数が多少、建物に出始めているようでしたが日本と比べては、いけないことと思っております。 最後にチェックアウトしたときのスタッフの対応、態度には、残念でした。

6/10 Satisfaisant

kieran, j

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Place was deserted
I guess the downside of a place full of villas with your own pool is that the hotel always seemed deserted. Although that being said, an employee estimated the resort bring at about 60% capacity, though i would assume thats a generous assumption. Even when we ate breakfast we were the only ones. With villas around us being vacant, room seemed a bit creepy at night, often hearing the cows rustling through rubbish over our back fence. As a young couple, we regretted staying here as we had no interaction with anyone besides staff, so i guess itd be great if you want solitude. Great size villa, nice private pool, nice and friendly staff. Dont get the free shuttle to jimbaran bay restaurant.. We paid 1,500,000rp for a seafood dinner which wasnt as good as our 500,000 dinner from "made bagus cafe" just down the beach.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relax session with the family
Excellent villa for the family hidden away. Great downtime with the family.

10/10 Excellent

Hassan , London, UK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AMAAAAZING!
I came here for my honeymoon, they were fully prepared after a special request was written on expedia, they really did make us feel special. The staff are very friendly and humble, at all times during the night there would be staff to assist you, wether its re-cleaning the pool or to assist. I would defiantly suggest it to everyone that goes, wether you are old, young, friends, couples and I can defiantly see my self going again.

8/10 Bien

Terri, Australia - QLD - Gold Coast

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement