Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

5.0-sterrenaccommodatie
Aparthotel in de buitenwijken met een volledig uitgeruste spa en gratis ontbijt

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Familiekamer | Uitzicht vanuit de kamer
Deluxe kamer | Woonruimte | Smart-tv, Netflix en streamingdiensten
Familiekamer | Woonruimte | Smart-tv, Netflix en streamingdiensten
Yoga
Superior kamer | Terras
VIP Access

Beoordelingen

9,4 op 10 –
Uitzonderlijk

Populaire voorzieningen

  • Ontbijt inbegrepen
  • Restaurant
  • Zwembad
  • Keuken
  • Droogkast
  • Bar
De huidige prijs is € 171
inclusief belastingen en toeslagen
12 mei - 13 mei

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
7 van 7 kamers weergeven

Deluxe kamer

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Keuken
  • 56 m²
  • Studio
  • 1 badkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 queensize bed, 1 twijfelaar zetelbed en 1 eenpersoons futon

Superior kamer

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Keuken
  • Uitzicht op de lagune
  • 122 m²
  • Studio
  • 2 badkamers
  • Max. aantal: 4
  • 1 queensize bed, 2 eenpersoonsbedden en 1 eenpersoons futon

Familiekamer

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Keuken
  • 122 m²
  • Studio
  • 2 badkamers
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed, 2 eenpersoonsbedden en 1 eenpersoons futon

Superior kamer

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Keuken
  • 56 m²
  • Studio
  • 1 badkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 queensize bed, 1 twijfelaar zetelbed en 1 twijfelaar futon

Luxe kamer

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Keuken
  • 54.4 m²
  • Studio
  • 1 badkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed en 1 twijfelaar zetelbed

Luxe kamer

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Keuken
  • 80 m²
  • Studio
  • 2 badkamers
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden en 1 eenpersoons futon

Familiekamer

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Privéplonsbad
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Keuken
  • 111 m²
  • Studio
  • 2 badkamers
  • Max. aantal: 4
  • 1 queensize bed, 1 eenpersoons futon en 2 twijfelaars

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
Quintana Roo 15, Tulum, QROO, 77765

In de buurt

  • Playa Tulum - 7 min. rijden - 3.5 km
  • Nationaal Park Tulum - 9 min. rijden - 4.8 km
  • Tulum Mayan Ruins - 15 min. rijden - 8.4 km
  • Playa Paraíso - 18 min. rijden - 7.6 km
  • Playa Ruinas - 19 min. rijden - 7.8 km

Lokaal vervoer

  • Internationale luchthaven Tulum (TQO) - 51 min. rijden

Restaurants

  • ‪Papaya Playa Beach Club - ‬9 min. rijden
  • ‪Kin Toh - ‬9 min. rijden
  • ‪Rossina Cafe - ‬8 min. rijden
  • ‪La Consentida - ‬7 min. rijden
  • ‪Mateos - ‬8 min. rijden

Over deze accommodatie

Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Aparthotel in de buitenwijken met een volledig uitgeruste spa en gratis ontbijt
Dit rookvrije aparthotel beschikt over een volledig uitgeruste spa, een buitenzwembad en een restaurant. Er is gratis à la carte ontbijt, net als gratis wifi in gemeenschappelijke ruimtes, gratis parkeerplaatsen en een gratis shuttleservice van/naar het strand. Je vindt er ook een fitnesscentrum, een poolbar en een sauna. Elk aparthotel beschikt over een privédompelbad. Geniet daarnaast van gratis wifi en een keuken. Luxe beddengoed en een donsdeken bieden comfort, samen met gemakken zoals een wasmachine/droogkast en een eetruimte.
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa heeft 46 kamers met airconditioning die zijn voorzien van een privédompelbad en een wasmachine/droogkast. Deze kamers met een zitruimte zijn in eigen stijl ingericht en gemeubileerd. Alle bedden hebben donsdekens en luxe beddengoed. Elke smart-tv van 43 inch heeft Netflix. Alle kamers in dit aparthotel met 5 sterren hebben keukens met een koelkast, een eetruimte en kookgerei, borden en bestek. Elke badkamer heeft een aparte badkuip en douche met een regendouche en gratis toiletartikelen.

In dit aparthotel in Tulum is wifi gratis. Bureaus en kluisjes zijn beschikbaar. Een schoonmaakservice is dagelijks beschikbaar.

Recreatieve voorzieningen van dit aparthotel zijn onder andere een buitenzwembad, een sauna en fitnessfaciliteiten.

De onderstaande recreatieve activiteiten vind je ter plaatse of in de directe omgeving. Mogelijk zijn toeslagen van toepassing.

Gasten kunnen zich heerlijk laten verwennen door een bezoek te brengen aan de volledig uitgeruste spa van dit aparthotel. De beschikbare behandelingen zijn hotstone-massages en Zweedse massages. De spa is uitgerust met een sauna en een bubbelbad.

De spa is dagelijks geopend. Gasten jonger dan 12 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Talen

Engels, Spaans

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Strand

  • Strand in de buurt
  • Gratis shuttleservice van/naar het strand
  • Strandclub (toeslag)

Zwembad/spa

  • Bubbelbad
  • Buitenzwembad
  • Hotstone-massages
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Privéplonsbad
  • Sauna
  • Stoombad
  • Volledig uitgeruste spa
  • Zwangerschapsmassages
  • Zweedse massages

Internet

  • Beschikbaar in het appartement: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • 24-uurs shuttleservice naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
  • Gratis shuttleservice van/naar het strand
  • Gratis onoverdekt zelf parkeren ter plaatse

Keuken

  • Blender
  • Koelkast
  • Kookgerei, borden en bestek
  • Oven

Eetopties

  • Gratis à-la-carte-ontbijt beschikbaar dagelijks van 08.00 uur tot 11.30 uur
  • Chef-kokservice
  • Een bar aan het zwembad
  • Een restaurant

Slaapkamers

  • Donzen dekbed
  • Luxe beddengoed

Badkamer

  • Aparte badkuip en douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Handdoeken inbegrepen
  • Regendouche
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Woonruimtes

  • Apart eetgedeelte
  • Apart zitgedeelte

Entertainment

  • Netflix
  • Smart-tv van 43 inch
  • Streamingdiensten

Buiten

  • Terras
  • Tuin
  • Tuinmeubels

Wasvoorzieningen

  • Wasmachine/droogkast
  • Wasserette

Werkplekken

  • Laptopvriendelijke werkplek

Comfort

  • Airconditioning

Huisdieren

  • Geen huis- of assistentiedieren

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Geen lift
  • Rolstoeltoegankelijke luchthavenshuttle
  • Rookvrije accommodatie

Diensten en faciliteiten

  • 24-uursreceptie
  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Kluisje
  • Lokale kaarten
  • Meertalig personeel
  • Reisgidsen
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Verduisterende gordijnen

Uitgelichte locatiekenmerken

  • In de buitenwijken

Dingen om te doen

  • Fietsenverhuur
  • Sportschool
  • Winkelen
  • Wandel-/fietsroutes in de buurt

Veiligheidsvoorzieningen

  • Geen koolmonoxidemelder vermeld (De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.)
  • Geen rookmelder vermeld (de eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie)
  • EHBO-doos
  • Brandblusser

Algemeen

  • 46 units
  • Fietsenverhuur
  • Individueel ingericht
  • Individuele aankleding
  • Onderling verbonden units beschikbaar
  • Tuin

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Om opgehaald te worden, dien je de accommodatie 48 uur voor aankomst te contacteren. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na middernacht te arriveren. 

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 170 per voertuig (voor maximum 4 personen)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards; contante betalingen zijn niet toegelaten
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat en een EHBO-koffer

Overige info

Er zijn geen liften in deze accommodatie
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
In deze accommodatie zijn huisdieren, waaronder geleidehonden, niet toegestaan.
Gasten jonger dan 12 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Siwa Tulum
Siwa Tulum Unique & Spa Tulum
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa Tulum
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa Aparthotel
Siwa Tulum Unique Hotel & Spa Aparthotel Tulum

Veelgestelde vragen

Beschikt Siwa Tulum Unique Hotel & Spa over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Siwa Tulum Unique Hotel & Spa?

Vandaag, 7 mei 2025, kost een verblijf bij Siwa Tulum Unique Hotel & Spa van één nacht voor twee volwassenen op 12 mei 2025 min. € 170,78, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Siwa Tulum Unique Hotel & Spa?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel berekent Siwa Tulum Unique Hotel & Spa voor parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik bij Siwa Tulum Unique Hotel & Spa inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht. Je kunt op beperkte tijden laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Siwa Tulum Unique Hotel & Spa uitchecken?

Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.

Biedt Siwa Tulum Unique Hotel & Spa een shuttle naar het vliegveld?

Ja, er is op verzoek vervoer naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 170 per voertuig.

Waar staat Siwa Tulum Unique Hotel & Spa?

Dit luxe aparthotel ligt vlak bij het strand, op 3,4 km van Playa Tulum en op 4,7 km van Nationaal Park Tulum. Ook Playa Paraíso en Playa Ruinas liggen op 10 km afstand.

Beoordelingen over Siwa Tulum Unique Hotel & Spa

Beoordelingen

9,4

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 96 van 121 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 14 van 121 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 5 van 121 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 3 van 121 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 3 van 121 beoordelingen

9,6/10

Netheid

9,4/10

Voorzieningen

9,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Jeroen, Volendam

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Een heel mooi hotel in een rustige omgeving, gelegen precies tussen Tulum Pueblo en Tulum Beach. Je hebt dus wel een auto nodig. Als je van rust houdt, is dit hotel echt een aanrader. Ontbijt is wat aan de zuinige kant daarom hebben wij zelf vaak gegeten in Tulum Beach waar hele goede ontbijt tentjes zitten. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam, al kregen wij bij binnenkomst weinig uitleg. De kamer (wij hadden Lagoon) was heel groot, netjes en rustig gelegen en een eigen klein zwembad, meer een plonspoel. Bedden zijn aan de kleine kant maar dat is hier vrij normaal. Niet gemaakt voor Europeanen. Verder zijn er weinig faciliteiten maar dat hoeft op zich ook niet. Er is een zwembad, een Spa en een fitness. Voor ons genoeg. Wat ik wel vond tegenvallen is dat het hotel geen oplossing wist te bedenken voor een late checkout. We mochten niet even een kamer of de spa gebruiken om die paar uur te overbruggen. Dat hadden ze beter kunnen oplossen. Al met al wel gewoon een heel fijn hotel op een goede locatie en schone mooie kamers.
4 nachten verbleven in februari 2025

10/10 – Uitstekend

Johannes Willem Frederik, Amsterdam

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in augustus 2024

10/10 – Uitstekend

Neelofer

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing staff and facility. Breakfast was great! Love the vibes
3 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Bajram, Rego Park

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Raul the server/host was very welcoming and gave amazing nearby reconmendations. It made the trip memorable for the entire family and makes us want to come back again.
3 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Luis

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Quiet clean and beautiful
2 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Joseph

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
We had an amazing time at SIWA! The location was beautiful and was close to the beaches. You will need a car to get around. The surroundings were breathtaking. The suite was beautiful and the staff were wonderful. We will definitely be back.
8 nachten verbleven in april 2025

10/10 – Uitstekend

Micaela

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

Sherontelle

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was a truly wonderful experience! I loved the peaceful atmosphere and the stunning views. The staff was amazing, with Raul leaving a special impression on our hearts—he really went above and beyond. The facilities, including the gym and meditation spaces, were excellent. I also appreciated the beach shuttle to nearby beach clubs. Niki at the front desk was incredibly helpful in arranging transportation. Overall, a fantastic stay that I highly recommend!
6 nachten verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

Matthew

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel lives up to its "unique name". Beautiful property with impressive villas that feel like you are staying in the jungle. Pools everywhere. Excellent service and amazing restaurant.
3 nachten verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

Natali

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved our stay! The service was amazing, house keeping did an amazing job at cleaning and organizing the house. I would highly recommend this spot!
3 nachten verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

Selas

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Siwa was cool, clean, staff was very helpful.
4 nachten verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

Amirhossein

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I had a wonderful stay at Siwa Tulum Unique Hotel. The hotel was beautiful, well-maintained, and had a great atmosphere. The staff were incredibly friendly and helpful, making my experience even more enjoyable. The only downside for me was its location—it’s a bit far from the hotel zone and Tulum downtown, making it less convenient to access markets or other attractions. Transportation options were also quite pricey, as taking a taxi was the main choice unless you rented a car or an ATV. Aside from that, everything about the hotel was excellent, and I truly enjoyed my stay!
5 nachten verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

Deborah

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I read the reviews about road conditions gps brings you thru the back roads. There is a main street that will bring you to hotel with no problem. Will be returning. Loved it very tranquil. Food was delicious.
1 nacht verbleven in maart 2025

8/10 – Goed

latonya C

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a beautiful property but I suggest a rental car it is far from everything and I didn't like the food at the restaurant but the stay was magnificent and the young lady daya at reception was great with her service and communication 10/10 I would recommend
3 nachten verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

Alan

1 nacht verbleven in maart 2025

10/10 – Uitstekend

Donald

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property located in the Tulum jungle. Lots of amazing amenities and the staff were very accommodating. Highly recommend!
1 nacht verbleven in februari 2025

10/10 – Uitstekend

Aaliyah

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
10/10
4 nachten verbleven in februari 2025

8/10 – Goed

Nicole

Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property not walkable Spa was amazing
3 nachten verbleven in februari 2025

10/10 – Uitstekend

Angela

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Very beautiful resort.
3 nachten verbleven in februari 2025

10/10 – Uitstekend

James

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Siwa was truly a retreat for the soul! We were welcomed to the resort with smiles and delicious welcome drinks by Mara. The room had an amazing view of the tower and yet it still felt as though we were secluded in the jungle. The service was probably the star of the resort, however! Niki at reception was helpful and kind and always had a smile on her face. Sid took great care of us at Profundo, the VIP underground restaurant, and Roger waited on us every morning for breakfast. They were quick and professional and always remembered our names. The food was fantastic and the service from these two was top notch! The only downside to the seclusion of the jungle is that you have to catch a taxi into town, which costs about 300 pesos each way. But definitely worth it! This place is truly five stars!
5 nachten verbleven in februari 2025

2/10 – Ontzettend slecht

moath

3 nachten verbleven in januari 2025

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
We had a wonderful stay at Siwa ! Peaceful, Lovely Property and Staff, Comfortable Accommodations, Excellent Spa and Great Food!
3 nachten verbleven in januari 2025

10/10 – Uitstekend

Heather

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I loved the breakfast and the pathways to the rooms. It was a beautiful hotel.
2 nachten verbleven in december 2024

10/10 – Uitstekend

Teresa

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer

AMAZING! STAY HERE!!

We loved our stay! Pily, Glady's, Niki were so helpful and amazing! They recommended us to amazing places we could go eat and we loved them and all the staff! If we needes anything they were to serve us!
5 nachten verbleven in december 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Daniel

Reisde met familie
Negatief: Netheid, comfort kamer

Terrible service and unprofessional practices

Our stay at this hotel was extremely disappointing. The service was poor, and the atmosphere felt tense. The staff in the restaurant were stressed and curt, and despite being clear with our order, we received an extra dish we didn’t order, and another was switched to the wrong one. We didn’t touch either of these dishes, but they were still included on the bill, and it took 15 minutes of discussion with the staff to have them removed. Breakfast was also disappointing, offering only one dish and one drink (e.g., coffee but no juice), with no flexibility for allergies. The beds were uncomfortable, with hard mattresses, and the pillows were excessively firm, making it difficult to sleep. The tipping process was awkward—staff directly instructed us to write in a tip amount instead of asking politely. The worst experience came at check-out. We were 45 minutes late, but as Gold members, late check-out should have been included. Instead, we were charged a $500 penalty with no prior warning or reminders. It felt like the staff purposely waited for us to leave so they could impose the fee. We remained polite and friendly throughout our stay, but the staff were dismissive and unhelpful. We do not recommend this hotel due to poor service, uncomfortable rooms, and unreasonable charges.
2 nachten verbleven in januari 2025