Caribe Hilton Avis, Prix & Photos 2025

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Divertissement à la plage pour toute la famille, avec 3 piscines extérieures et Fort San Jeronimo à proximité

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Dates

janvier 2025

février 2025

3 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Bain à remous

Parking disponible

Petit-déjeuner disponible

Piscine

Bar

Réception 24 h/24

taxes et frais compris

2 févr. - 3 févr.

Options de chambre

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3+ lits

Affichage de 25 chambres sur 25

Chambre, 2 lits doubles (Beach Wing)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

31 m²
Vue sur la ville
4 personnes
2 lits doubles

Chambre, 1 très grand lit, vue océan (Garden Wing)

Points forts

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Baignoire profonde

Salle de bain privée

35 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit (Beach Wing)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

31 m²
Vue sur la ville
3 personnes
1 très grand lit

Chambre, 2 lits doubles, vue océan (Garden Wing)

Points forts

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Baignoire profonde

Salle de bain privée

35 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Chambre, 1 très grand lit (Garden Wing)

Points forts

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Baignoire profonde

Salle de bain privée

35 m²
Vue sur la ville
2 personnes
1 très grand lit

Télévision LCD de 27 pouces avec chaînes par câble, télévision

Chambre, 1 très grand lit, vue océan (Beach Wing)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

31 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Chambre, 2 lits doubles (Garden Wing)

Points forts

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Baignoire profonde

Salle de bain privée

35 m²
Vue sur la ville
4 personnes
2 lits doubles

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue océan

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

35 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Studio Junior, 1 très grand lit

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

43 m²
4 personnes
1 très grand lit

Chambre, 2 lits doubles, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

35 m²
4 personnes
2 lits doubles

Suite Studio Junior, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

43 m²
4 personnes
1 très grand lit

Chambre, 2 lits doubles, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue océan (Roll-In Shower)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

61 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Suite, 1 chambre (Garden Wing)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Chambre séparée

79 m²
4 personnes
1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

129 m²
Vue sur la ville
2 personnes
1 très grand lit

Chambre, 2 lits doubles, vue océan (Beach Wing)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Rideaux occultants

31 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Suite, 2 chambres, vue océan (Wave Wing)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

2 chambres à coucher

185 m²
Vue sur l’océan
6 personnes
1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit (Wave Wing)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Baignoire profonde

35 m²
Vue sur la ville
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Présidentielle, 2 chambres, vue océan

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

2 chambres à coucher

191 m²
Vue sur l’océan
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre, 2 lits doubles (Wave Wing)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Baignoire profonde

35 m²
Vue sur la ville
4 personnes
2 lits doubles

Chambre, 1 très grand lit (Beach Wing)

Points forts

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Baignoire profonde

Salle de bain privée

Vue sur la ville
3 personnes
1 très grand lit

Suite, 2 chambres, vue baie (Wave Wing)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Réfrigérateur

Télévision LCD

2 chambres à coucher

Literie de qualité supérieure

129 m²
Vue sur la baie
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre, 2 lits doubles, vue océan (Wave Wing)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Baignoire profonde

35 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Suite, 1 très grand lit, vue océan (Beach Wing)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Chambre séparée

63 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit, vue jardin (Wave Wing)

Points forts

Balcon

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Literie de qualité supérieure

Baignoire profonde

35 m²
2 personnes
1 très grand lit

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit (Wave Wing)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits bébé gratuits

Réfrigérateur

Télévision LCD

Chambre séparée

80 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Hébergements similaires

Piscine

Spa

Animaux de compagnie acceptés

Restaurant

taxes et frais compris

3 févr. - 4 févr.

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À propos du quartier

1 San Geronimo Street, San Juan, 00901

À proximité

Plage Escambron - 9 min à pied
Condado Beach - 11 min à pied
Distrito T-Mobile - 17 min à pied
Port Pan American Pier - 19 min à pied
Centre de congrès de Porto Rico - 5 min en voiture

Comment se déplacer

Station Sacred Heart - 8 min en voiture
Aéroport international Luis Muñoz Marin (SJU) - 14 min en voiture

Restaurants

‪Mojito's - ‬1 min à pied
‪Starbucks - ‬12 min à pied
‪Starbucks - ‬4 min à pied
‪Balneario El Escambrón - ‬9 min à pied
‪Fogo de Chão - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Caribe Hilton

Complexe touristique pratique pour les familles à proximité de Plage Escambron

Situé à deux pas des emblématiques Fort San Jeronimo et Condado Beach, l'hébergement Caribe Hilton propose un bar en milieu de piscine, un bar en bord de piscine et une terrasse. Ce complexe touristique est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et des cabines de plage. Offrez-vous un soin d'hydrothérapie, un soin du visage ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place, Zen Spa Océano. Ne manquez pas de vous régaler dans l'un des 10 restaurants sur place, qui offrent Cuisine internationale et une vue sur l’océan. Le centre de remise en forme propose des cours de yoga et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment de la plongée sous-marine, du volley-ball et du snorkeling. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme des boutiques de créateur sur place et 2 cafés.

D'autres petits plus vous attendent, notamment :

3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec cabines, chaises longues et parasols
Petit-déjeuner complet (en supplément), 3 courts de tennis extérieurs et parking avec voiturier (en supplément)
Service de départ express, service de garde d’enfants encadrée (en supplément) et leçons de tennis sur place
Paddleboard sur place, location de scooters et salles de réunion
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins

Caractéristiques des chambres

Les 652 chambres sont équipées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts, notamment un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont assez favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.

Autres commodités présentes dans les chambres :

Salle de bains avec baignoire relaxante profonde et articles de toilette gratuits
Télévision LCD 27 pouces avec chaînes par câble
Réfrigérateur, cafetière/bouilloire et service de ménage quotidien

Langues parlées

Anglais, allemand et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier couvert sur place (25 USD par nuit ; inclut un droit d'entrée/sortie à tout moment)
Parking avec voiturier sur place (32 USD par jour ; entrées/sorties libres)
Parking accessible en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner complet servi en supplément tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 : 34 USD pour les adultes et 18 USD pour les enfants
10 restaurants et 2 cafés
2 bars/lounges, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
Service en chambre disponible

Restaurants sur place

Caribar
Morton's The Steakhouse
Starbucks
Ocean Restaurant & Lounge
Ice Cream Cookie & Co

Activités

3 piscines extérieures
3 courts de tennis extérieurs
Cours d'aérobic
Terrain de basket
Beach-volley
Piscine pour enfants
Boutiques de créateurs
Centre de fitness
Spa proposant des soins complets
Vols en hélicoptère/avion
Paddleboards sur place
Aire de jeux
Sauna
Location de scooters/cyclomoteurs
Plongée sous-marine
Magasins
Snorkeling
Bain à remous
Hammam
Tennis
Volley-ball
Cours de yoga

Pour les familles

3 piscines extérieures
Service de garde d'enfants (en supplément)
Jeux pour enfants
Piscine pour enfants
Une laverie
Aire de jeux
Réfrigérateur
Snack bar/épicerie fine
Service de garde d’enfants encadrée (en supplément)

Services et équipements

Distributeur automatique / services bancaires
Salle de bal
Salle de banquet
Ascenseur
Coffre-fort à la réception
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Distributeur automatique de boissons et d'en-cas
Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

Réception ouverte 24 h/24
Service de conciergerie
Ménage tous les jours
Service de nettoyage à sec
Salon de coiffure
Laverie
Consigne à bagages
Personnel polyglotte
Bagagiste/groom
Leçons de tennis
Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Équipement pour activités nautiques
Service d'organisation de mariages

Services professionnels

Poste informatique
Espace de conférence (6039 mètres carrés)
Salles de réunion : 24

Espaces extérieurs

Cabines de plage (en supplément)
Chaises longues de plage
Parasols de plage
Emplacement en bord de plage
Jardin
Réserve naturelle
Cabines de piscine (en supplément)
Chaises longues en bord de piscine
Parasols en bord de piscine
Terrasse

Spa

15 salles de soins
Aromathérapie
Gommages du corps
Soins du corps
Enveloppement du corps
Salles de soins pour les couples
Enveloppements détoxifiants
Soins du visage
Hydrothérapie
Soins de manucure et de pédicure
Massages des tissus profonds
Massages aux pierres chaudes
Massages sur la plage
Massages prénataux
Massages suédois
Salles de massage et de soins
Espaces de soins en plein air
Réflexologie
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
Signalétique en braille
Ascenseur
Chemin d'accès sans escaliers
Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
Chemin d'accès bien éclairé
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
Salon accessible en fauteuil roulant
Parking
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
Piscine accessible en fauteuil roulant
Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
Réception accessible en fauteuil roulant
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Spa accessible en fauteuil roulant

Plus

Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Serviettes de plage
Représentations d’artistes locaux
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Formules romantiques disponibles
Micro-ondes dans l'espace commun
Hébergement non-fumeurs
Options de restauration vegan
Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

Réglage de la climatisation
Draps
Literie de qualité supérieure

Salle de bains

Baignoire ou douche
Baignoire relaxante profonde
Articles de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Serviettes

Divertissements

Télévision LCD 27 pouces
Chaînes par câble
Station d'accueil MP3
Films à la carte

Nourriture et boissons

Cafetière/bouilloire
Réfrigérateur

Plus

Chambres communicantes disponibles
Bureau
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Interrupteurs à économie d'énergie
Appels locaux gratuits
Journaux gratuits
Fer et planche à repasser
Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Espace de travail pour ordinateur portable
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 06 h 00.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Jusqu'à 3 enfants âgés de 18 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Dépôt de garantie : 100.00 USD par hébergement, par nuit
Frais d'établissement : 45.78 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

Le petit-déjeuner complet coûte environ 34 USD par adulte et environ 18 USD par enfant.
Frais pour le parking couvert en libre-service : 25 USD par nuit (entrées/sorties libres)
Parking avec voiturier : 32 USD par jour (entrées/sorties libres)
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées

Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours

L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Caribe Hilton Complexe

Caribe Hilton San Juan

Caribe Hilton Complexe San Juan

Foire aux questions

L'hébergement Caribe Hilton dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Caribe Hilton ?

À partir du 22 janv. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Caribe Hilton le 2 févr. 2025 commencent à 335,13 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Caribe Hilton ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Caribe Hilton ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 25 USD par nuit. Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 32 USD par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Caribe Hilton ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 06 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Caribe Hilton ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement Caribe Hilton ?

Se trouvant à San Juan Antiguo, ce complexe touristique en front de mer dans le quartier historique se situe à moins de 5 minutes de marche de Luis Muñoz Rivera Park et Fort San Jeronimo. Également à 15 minutes de distance : Plage Escambron et Condado Beach.

Avis sur l’hébergement Caribe Hilton

8,4

Très bien

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Benoit

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

2 févr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Plage privée très bien pour les enfants

Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Marquesha

21 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

2/10 Horrible

mckenzie

21 janv. 2025

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Rana

Voyage en couple

20 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Paige Keleny

Voyage en couple

20 janv. 2025

Les points forts : Personnel et service

Great location on the water. Nice beach area.

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

james andrew

20 janv. 2025

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

our room had no air conditioning and it was uninhabitable we had to leave early. It took over an hour to check in hotel is severely understaffed.

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Joyce, Clemmons

Voyage en famille, Voyage en groupe

20 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Property was beautiful. However our room was awful and hot all night long. No AC.

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 Médiocre

Heidi C

Voyage en groupe

19 janv. 2025

Les points forts : Propreté et équipements

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

What a disappointment. No AC in the guest rooms! While they did comp our breakfast & bar tab that did not make up for an unpleasant night in a very hot room. Waited in line for a full 40 min to check in! Only 2 people consistently working at the desk and the line was very long. Additionally, service was spotty. Witnessed staff eating from the breakfast buffet (made to order waffles) while guests (me and another person) waited for their food to be made before we were served. Completely unprofessional. Lobby restrooms dirty & had a broken sink. We did have a terrific bellman (ray) who was incredibly helpful with our bags & suggestions about the local area. Overall a disappointing experience for this type of property. Lovely pool and lobby areas but service needs serious oversight.

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Tammy

Voyage en couple

19 janv. 2025

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

i was checked in on time but given a room that wasn’t what i paid for so after 3.5hrs of WAITING to be changed to actual room and carrying my bags over because bellmen was very very busy, get to my room and there was FECAL MATTER still on the toilet bowl and seat VERY disgusting when you haven’t even used the bathroom at all! I had my breakfast on the table in the room a BIRD FLEW IN in and ate my bread from the patio went to wash my hands n there it was taking a piece to go, had the patio opened because There WAS NO AIR CONDITIONING IN THE ROOM i couldn’t even sleep at night it was soo hot people had their doors open to catch a breeze then get ready to go downstairs AND THE ELEVATOR WAS OUT FOR TWO DAYS! Had to take stairs down from 9th floor!! They said they have refreshments for inconveniences and when i went to go get some and I was told it was for a private event n turned away only to be told later that i was misinformed by the staff there and now the line is a mile long! for the money that was paid to have a enjoyable stay it was crazy experience

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Kierstin, Mundelein

Voyage en couple

19 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Overall, we did enjoy our stay here! The amount of dinning options and varieties were important. Also the amount of pools & a private beach option as well was definitely a plus. Most staff was accommodating and we had a nice experience with. There were a few cons during our stay: 1) The AC was not working. When we initially told them about our room AC not working, we were told it was a few rooms and they were working on it. The next time we asked, we were told the problem was solved & that due to “the pressure” it’s taking longer for some rooms to become cold again. The final time I asked for an update, we were told EVERY room was still out. Despite the back and forth answers and the discomfort of sleeping with no AC, the front desk was accommodating with providing a form of compensation and we got a fan on our last night delivered to our room. The next con was that the hot tubs were small for the amount of guests that stay at the hotel. There were 2 and they were absolutely packed and literally the water was over flowing. Also, the jets did not work. The final con was that we ordered an Uber to take us to the airport. The driver pulled up to the main lobby as you would expect, put our luggage in the trunk and then the host stand started yelling at him in Spanish. Then the driver told us we had to get out of the car and walk to a separate pick up area down a driveway and on the side of the building or the staff would write him up. Shame on the staff member for that response.

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Steven

Voyage en couple

19 janv. 2025

There was no Air Conditioning 2 days before we got there and the 2 days we stayed. Nobody told us about this. They gave us a fan the last night which didn’t help. Front desk gave no assistance. I requested to cancel and was said to contact Expedia. I texted someone on Expedia and and after 1 hour got the run around that someone would get back to me. Nobody did.

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Scott

Voyage en famille

19 janv. 2025

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Air conditioning not working in our room

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

2/10 Horrible

Yaira

Voyage en famille

17 janv. 2025

Les points forts : Propreté et équipements

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

I really hate to write a negative review, but I am unfortunately still puzzled with the hotel’s management and still waiting on a resolution. After a structural problem with my room with the water, we inquired and the hotel offered us another room. We go to pick up the keys at front desk later following a message confirming the new room, the manager says that option is not available and doesn’t know who approved that room and called us. He apologized and offer us a new room by the next day. After inquiring the next day, they gave us keys to an already occupied room and we are now back at the front desk. A 3rd room key was finally issued and a one night refund was also offered and confirmed via email from one of the managers where he specifically indicated a refund was initiated and that it would come from Expedia since I already paid the stay. I am still waiting on such refund. I reached out directly to the manager via email. Expedia has made multiple attempts to reach the hotel to process such refund as they have no information and has also been unsuccessful. On top of the sour experience I am still waiting to resolve, hotel was severely understaffed during my stay. We waited close to an hour to check-in, 1-1/2 hrs everyday for lunch orders. Aside from that, the rooms were clean and the staff was very kind and welcoming, but overwhelmed due to lack of support. We love PR and this used to be a preferred hotel when we visited, but this trip left much to be desired.

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Saad

Voyage en couple

16 janv. 2025

Les points forts : Personnel et service et équipements

Rooms and bathrooms could be a lil more cleaner and updated

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Susan

Voyage en famille

15 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Location was convenient and property is beautiful, but there weren’t many restaurants or shops in the area around the hotel.

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Sean

Voyage en couple

14 janv. 2025

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Services et équipements

Overall our stay was just okay . The rooms are in desperate need of an update and our room on the 20th floor in the wave building was not cleaned that well prior to our arrival. Additionally, we were unable to control the air in our room. The staff were helpful and very nice . The beach was nice as well. 6/10. I wouldn’t stay here again.

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Julian

14 janv. 2025

Great place

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Brian W

13 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Margarita, Cranberry Twp

12 janv. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

As much as we tried to embrace this vacation, it was difficult because we never had hot water. We contacted the front desk and unfortunately they were unable to resolve that issue for us. They were also short staffed and orders at the pool. We’re taking over two hours.

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Mutsuki Sone, New York

Voyage en famille

9 janv. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Do not expect anything from this hotel. The room was horrible. We stayed in a room on 16th fl in wave wing. The room was really dirty. Water did not drain in a shower, garbage was left in an ice pail, side table top was moving like a seesaw, too many ants everywhere. Only good thing was the view. Ice machine was broken, vending machine had no drinks. Beach was small and dirty. Pool is old and not well maintained. Staff ignored all garbage on the beach and pool. Waited 90min just for a burger. Had to line up for 20min to just buy drinks. Everything about this hotel was a joke. Gave up to buy coffee at starbucks and eat at buffet because they are extremely slow and too much waiting. The only good thing was Uber eats deliver food here. We had stayed in San Juan more than 5 times but never had experienced such. We will never come back.

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

James

Voyage en couple

9 janv. 2025

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

The room for all that money is out dated. The water in the shower stayed cold and the room stayed moist and musky and had a smell to it. The pool area and everything else was nice

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Jean Raye

Voyage en famille

8 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

We had a great time we stayed for 2 weeks. The staff was amazing. The restaurant Ocean needs to be revamped the menu is less than a half a page, and Lola wasn't that good.The breakfast buffet is very expensive $ 35.00 and got a little old. I wish Nectar was open all day. I hate having to get up at 7:00 in the morning to claim seats near the beach and at the pool. There should be a better system considering the resort fee. There are a few areas that could be updated on the property (pool, beach furniture). The pool was dirty on many days and the hot was not hot in the morning.

Séjour de 11 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Silei

Voyage en groupe

7 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff not so

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Ariel Santo

7 janv. 2025

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Yesenia

7 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Hotel is very close to everything. Nice environment Nice pools Rooms are clean. I will highly recommend Caribe Hilton

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

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Chambre, 1 très grand lit (Beach Wing)

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Chambre, 2 lits doubles, vue océan (Garden Wing)

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Chambre, 1 très grand lit (Garden Wing)

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Chambre, 2 lits doubles (Garden Wing)

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Suite Studio Junior, 1 très grand lit

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Chambre, 2 lits doubles, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

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Suite Studio Junior, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

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Chambre Présidentielle, 2 chambres, vue océan

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