Vacances de Riverlea

Le personnel est très très gentil , professionnel et courtois. Les chambres sont spacieuses et confortables.

We had a wonderful stay at the hotel and the staff were very kind

Amazing hotel very beautiful and the staff was so friendly Loved the design and the location

Hôtel agréable, calme et relativement propre. Par contre, de par le standing et nombre d'étoiles mis de l'avant sur leur site web, je me dois de préciser le non respect de ma demande d'enlever tous les articles en plumes (allergie). Demandes de confirmations par emails lors de ma réservation lors de mon check in: toutes les réponses furent OUI. Une fois dans la chambre, rien n'avait été fait. Lorsque je suis de redescendu au lobby pour indiquer que les oreillers en plume étaient toujours présents et que je devais en avoir en synthétique, le regard de la jeune femme au comptoir fut des plus désagréable, genre : What a diva !, ce que je ne suis pas: sévère & dangereuse allergie (dormir sur ce genre d'articles m'étouffent et c'est le 911 direct). Une fois les oreillers donnés dans un coin de porte par l'hôtel, quand je me suis aperçue que c'était aussi un duvet en plume sur le lit, j'ai refait moi-même le lit en entier en remplaçant le duvet par la couverture trouvée dans le placard, ne voulant revivre l'expérience du regard si "gentil" de la personne à l'accueil. Après en avoir écrit à la personne avec qui j'ai échangé mes courriels, ils m'ont présenté leurs excuses.