4/10 Médiocre
Juan
Voyage en couple
22 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
Quelle déception...Nous avons séjourné 7 nuits dans cet hôtel, chambre n°10 "Deluxe avec vue mer" à 514.— la nuit (3’600 euros la semaine) et 700.— Euro de consommation sur place, car pas de restaurant sympa dans le coin et Ponta Delgada est à 30 minutes en voiture.
Quand on dépense une telle somme avec des prix similaires à des pays comme la Suisse, on s’attend également à des prestations équivalentes, mais quelle désillusion. La salle de bain était indigne d’un 5 étoiles : moisissure autour de la baignoire, sol fissuré, finitions catastrophiques, mobilier tâché et moisi, toilette abimée, sans parler des baies vitrées sales et d’une prise électrique dangereuse, attention aux enfants, dans la chambre. Il faut quand même oser louer une chambre dans un pareil état ! Nous avons informé la propriétaire avant de devoir montrer des photos car elle ne voulait pas se déplacer dans la chambre. Malgré cela, nous avons eu droit à une multitude excuses, problème de vent, l’eau de mer et produits de nettoyage trop agressifs,…. L’après-midi, un ouvrier a tartiné à la va-vite du silicone sur les moisissures et le résultat était affligeant, autant ne rien faire. Lors de notre départ, aucun geste commercial ne nous a été proposé. Nous avons finalement écrit à la direction et un Voucher pour 2 nuits nous a été proposé, nous contraignant à retourner dans le même établissement. Nous avons donc, simplement, demandé de nous ristourner 2 nuits, ce qui était l'équivalant du bon proposé. Depuis...
Juan
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
