Sonesta Select Nashville Airport Suites

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel de Nashville se trouvant dans le quartier de Donelson, avec petit-déjeuner gratuit et navette gratuite desservant l'aéroport

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont November 2024 et December 2024.
novembre 2024
décembre 2024

Galerie photos de l’hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites

Hall
Piscine couverte
Extérieur
Literie hypoallergénique, bureau
Réfrigérateur, micro-ondes, cafetière/bouilloire

Avis voyageurs

8,6 sur 10

Excellent

Équipements populaires

  • Petit-déjeuner inclus
    Petit-déjeuner inclus
  • Parking disponible
    Parking disponible
  • Piscine
    Piscine
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Navette gratuite pour l’aéroport
    Navette gratuite pour l’aéroport
  • Blanchisserie
    Blanchisserie
Le prix est de 142 €
taxes et frais compris
15 déc. - 16 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambres sur 10

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Hearing Accessible)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 33.1 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite, plusieurs lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility Roll-In Shower)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 33.1 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 36.4 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Mobility Roll-In Shower)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 33.1 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite, plusieurs lits (Two Doubles)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 33.1 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Chambre Deluxe, 2 grands lits

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 36.4 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, 1 très grand lit

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 23.1 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, plusieurs lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 33.1 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Suite, plusieurs lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility Tub)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 33.1 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility Tub)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ensemble douche/baignoire
  • 33.1 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Mod logo
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À propos du quartier

Carte
1100 Airport Center Dr, Nashville, TN, 37214

À proximité

  • Opry Mills (centre commercial) - 8 min en voiture
  • Parc aquatique Nashville Shores Waterpark - 10 min en voiture
  • Grand Ole Opry - 11 min en voiture
  • Opryland Hotel Gardens (jardins) - 11 min en voiture
  • Gaylord Opryland Resort & Convention Center - 12 min en voiture

Comment se déplacer

  • Gare de Nashville Donelson - 3 min en voiture
  • Aéroport international de Nashville (BNA) - 3 min en voiture

Restaurants

  • ‪McDonald's - ‬4 min à pied
  • ‪Tootsie's Orchid Lounge - ‬3 min en voiture
  • ‪Sonic Drive-In - ‬16 min à pied
  • ‪Wendy's - ‬6 min à pied
  • ‪Panera Bread - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Sonesta Select Nashville Airport Suites

Hôtel à proximité de Opry Mills (centre commercial)
Profitez des atouts de l'hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites : un petit-déjeuner buffet gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport ou encore une épicerie. Le Wi-Fi dans les chambres (en supplément) (débit : 50 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine couverte
  • Parking en libre-service (en supplément), coffre-fort à la réception et hébergement non-fumeurs
  • Distributeur automatique / services bancaires, réception ouverte 24 h/24 et distributeur automatique de boissons et d'en-cas
  • Café/thé dans le hall et ascenseur
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le petit-déjeuner et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 149 chambres disposent d'atouts appréciables comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme un coin salon séparé et le Wi-Fi. Les avis voyageurs sont plutôt bons concernant la propreté et le confort des chambres de cet hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, coin salon séparé et kitchenette

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (0.00 USD par nuit)
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certains espaces publics : le Wi-Fi (0.00 USD par nuit)

Parking et transports

  • Parking sans voiturier sur place (en supplément)
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant
  • Possibilité de stationnement hors rue
  • Service gratuit de navette aller-retour vers l'aéroport, de 05 h 00 à 23 h 30
  • Navette desservant l'aéroport (selon horaires)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi de 06 h 00 à 08 h 00 en semaine et de 07 h 00 à 09 h 00 le week-end
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • Piscine couverte

Pour les familles

  • Épicerie/supérette
  • Piscine couverte
  • Kitchenette
  • Une laverie
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Épicerie/supérette
  • Distributeur automatique de boissons et d'en-cas

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de nettoyage à sec
  • Service d'entretien sur demande
  • Laverie

Services professionnels

  • Centre d'affaires ouvert 24 h/24

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Appareils d'aide auditive
  • Signalétique en braille
  • Avertisseur de sonnette et de téléphone
  • Ascenseur
  • Barre d'appui près des toilettes
  • Rampes dans les escaliers
  • Chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Prises électriques à faible hauteur dans la salle de bains
  • Lève-personne de piscine sur place
  • Siège de toilette surélevé
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Comptoir de salle de bains accessible en fauteuil roulant
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Literie hypoallergénique

Salle de bains

  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Ensemble douche/baignoire
  • Serviettes

Divertissements

  • Chaînes par câble
  • Télévision à écran plat
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Kitchenette
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Appels locaux gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Coin salon séparé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 20 USD
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 20 USD

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 75 USD par animal, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Max. 2
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 16.39 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Accès au centre de fitness
  • Parking
  • Accès à la piscine

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Wi-Fi dans la chambre : 0.00 USD par nuit (le tarif peut varier)
  • Wi-Fi dans les espaces communs : 0.00 USD par nuit (le tarif peut varier)
  • Animaux de compagnie : 75 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Arrivée anticipée : 20 USD (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 20 USD (sous réserve de disponibilité)
  •  
  • Frais de laverie : 3 USD par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sonesta Select Nashville Airport Suites Hôtel
SpringHill Suites By Marriott Nashville Airport
Sonesta Select Nashville Airport Suites Nashville
Sonesta Select Nashville Airport Suites Hôtel Nashville

Foire aux questions

L'hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites ?

À partir du 14 nov. 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites le 15 déc. 2024 commencent à 126,74 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites ?

Oui, cet hôtel accepte les animaux de compagnie (max. 2). Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 75 USD par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites ?

Un parking sans voiturier est disponible moyennant un supplément.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 20 USD (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 20 USD.

L'hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible de 05 h 00 à 23 h 30 ((selon horaires)).

Où se situe l'hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites ?

Dans le quartier de Donelson, cet hôtel se situe à moins de 10 km de Percy Priest Lake, Opry Mills (centre commercial) et Two Rivers Mansion. Lane Motor Museum (musée de l'automobile) et Cumberland River sont également à 10 km de distance.

Avis sur l’hébergement Sonesta Select Nashville Airport Suites

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 601 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 221 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 97 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 39 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 43 avis sur 1001." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Harold

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Kadrian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
You get what you’re paying. The room smell like cigarettes and mildew. The bathroom had hair on the floor before we even got there. The drawers had food envelopes.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

LaTacia, Buford

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et personnel et service
The good: It’s close to the highway and several fast food options. Target is 5 min away. The room is a decent size, with a living room area, desk, and kitchenette. The thermostat works perfectly. There’s plenty of parking. The so-so: it seems to attract a very 2-star hotel type of crowd. Lots of noise, bonnets and pajamas in common areas, breakfast area is way too small for the number of people who dine in. It was terribly overcrowded with tons of noise and horseplay and yelling. Breakfast was decent: the usual waffle makers, powdered eggs, ashy looking pork sausage that tasted better than it looked, muffins, bagels, and cereal. The bad: Terrible water pressure and the shower is warm, not hot. The toilet tissue and Kleenex are both single-ply. I think the worst part was the staff who checked us in and the extra fee they tack on. Expedia does tell you there’s a $16 fee but the listing says that parking, WiFi breakfast are included in the room, when the hotel tells you the $16 fee covers parking, WiFi and breakfast. Additionally, the guy checking me in said there was a $16 fee and a $100 incidentals fee. I asked, “a $100 fee or a credit card hold??” He said a hold and rolled his eyes as though I was annoying for asking the question. This is definitely more 2-star than 3-star hotel. If you’re only staying one night, or budget is an issue, or you have a lot of children, it may be a good option. If you prefer a real 3-star, this isn’t it.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

teresa m

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was good
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Nicole, Cincinnati

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Christina, North Port

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
First stay at a Sonesta. Would stay again. Room was well laid out, comfortable. Sheets and towels were sparkling white. Bed pillows comfortable. The only negative is that the room didn't smell nice. There was a stale odor throughout the rooms. Needs room spray or something between guests. Appreciated the shuttle to and from the airport. Thank you for that service. Didn't have time for the breakfast, flight left very early.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

2/10 Horrible

DANIEL

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Naeemah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sonesta select was very clean and quiet. Staff extremely friendly. Complimentary breakfast was delicious.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Shukri

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Natalia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Aania

Voyage en groupe, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice. Very clean.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Kyle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice room. Reasonably clean.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

CARLEEN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location!
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

2/10 Horrible

David, Lansdale

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was not inpressed with staying at this hotel. I will not be staying here again.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Damaris

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A great work space in the room
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

stephanie

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was wonderful, pet people this is an awesome stay.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Jason

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Jana

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

DeAnna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
liked room setup
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Lalla H

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top option for the area. The Cook / breakfast Staff was helpful in suggesting areas to visit in Nashville. The young lady wrote a list of things to do in Nashville and came back with an handwritten note. So thoughtful and kind!
Séjour de 3 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Kamran

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Awful. I arrived and they told me I was booked at another Sonesta. So I went to the other one and they had no idea who I was. So I called the lady that sent me away and told her I was indeed supposed to be at her Sonesta, and now she tells me I was booked for her location, but for the following day. This was incorrect and, quite plainly, according to all the receipts from having pre-paid, verifiably so. When I pressed her on how she went from “you’re booked elsewhere” to “you’re booked here, but for tomorrow”, and how that was A. not true and B. internally incoherent, she then said it didn’t matter because they were sold out and the computers were down. They have yet to refund my money. I had to find another hotel. I wasted an hour and a half plus the cost of the night elsewhere, after a long tedious day getting thru airports. Not cool. The insult to injury? I got an email a half hour after I left (1230 at night) stating that Sonesta was looking forward to seeing me on the dates following my booking. Meaning this lady went into her system to play with dates. I have the receipts and the time stamps from the app where this all was paid for. This lady and this scenario is emblematic of why our country is falling apart. So many off-ramps to deal with whatever the issue was, but she chose to deny, mislead and then obfuscate. I don’t want the money back, although I will pursue it, because this lady should not be public facing for a hotel providing rest for travelers.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024