6/10 Satisfaisant
Philippe, Paris
Voyage en couple
5 juil. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Nous avons passé une dizaine de jours dans cet hôtel fin juin, donc un peu avant la haute saison d'été.
L'hôtel nous a en fin de compte pas mal déçu car il n'a pas grand chose d'un 5* : ce n'est pas franchement un havre de paix chic pour touristes en quête de repos et dans un cadre idyllique.
Certes il faut reconnaître que les jardins sont absolument magnifiques et bien entretenus avec des plans d'eau nombreux, des dénivellements en cascade bien conçus qui donnent une impression d'être en Thailande ou à Maurice, mais la comparaison s'arrête là et le reste n'est pas à la hauteur des tarifs ni d'un 5*.
Points négatifs : le service est assez médiocre et typique des hôtels-resorts espagnols de moyenne gamme pour tourisme de masse tels qu'on en trouve beaucoup sur la côte méditerranéenne dans cette région d'Alicante ou plus loin. Une clientèle assez bas de gamme, principalement espagnole avec beaucoup d'enfants, et étonnamment peu d'étrangers.
Le personnel ne parle pas beaucoup anglais du reste, et a du mal à comprendre autre chose que l'espagnol, mais dans l'ensemble plutôt sympathiques essayant de bien faire.
Non, le gros point négatif concerne toute la restauration, très chère (tarifs parisiens plutôt haut de gamme) et franchement médiocre en terme de qualité.
Le petit-déjeuner par exemple est un buffet qui propose exactement le même choix de produits très espagnols tous les jours : tortillas, churros, jambons et saucissons, yaourts, fromages espagnols industriels, et pour seu
