6/10 Satisfaisant
Smahane
2 nov. 2024
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Décue
Nous étions un groupe de 6 personnes, contentes de reprendre le même hôtel, car nous avions aimé sa localisation ainsi que ses chambres modestes et son petit déjeuner simple et varié.
Seulement, le dernier jour, en nous dirigeant vers le transfert réservé par l’hôtel, le responsable de l’hôtel nous signale que nous avons « trop » de valises (1 bagage en soute 1 bagage à main par personne) et qu’il faut payer un supplément au chauffeur… Et il nous le reproche d’une façon mesquine, et il en rit avec le chauffeur en nous prenant pour des imbéciles voyant un groupe de jeunes femmes voyageant seules. C’était vraiment inapproprié et tellement pas professionnel de sa part. A aucun moment, il a agit en faveur de ses clientes, on a bien vu qu’il était du côté du chauffeur, hors que j’ai précisé via mail que nous étions 6 passagers transportant chacune 2 bagages, afin d’éviter ce genre de situation. Ce n’est pas aux clients d’organiser le transfert!! C’était vraiment dommage de finir sur cette note… Profiter d’un moment stressant pour sous tirer encore de l’argent à des clients fidèles. Pour avoir voyager plusieurs fois à Istanbul, ce fut le check out le plus décevant et stressant de tous.
Smahane
Séjour de 6 nuits en octobre 2024