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DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel avec une navette gratuite vers les attractions locales, à quelques minutes de marche de Tennessee Aquarium

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Galerie photos de l’hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown

Hall
Bar (sur place)
Extérieur
Piscine extérieure (ouverte en saison)
Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Piscine
  • Salle de sport
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Service d’étage
Le prix actuel est de 108 €.
taxes et frais compris
20 avr. - 21 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambres sur 11

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, non-fumeurs

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Ventilateur
Édredon de plumes
  • 20 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, non-fumeurs

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 1 très grand lit, non-fumeurs

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Ventilateur
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Ventilateur
Édredon de plumes
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 2 grands lits, non-fumeurs

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Ventilateur
Édredon de plumes
  • 20 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Ventilateur
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Ventilateur
Édredon de plumes
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision LCD
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

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Extérieur

Holiday Inn Express & Suites Chattanooga (East Ridge) by IHG

East Ridge
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
8.2 sur 10, Très bien, 1 074 avis
Le nouveau prix est de 101 €
taxes et frais compris
27 avr. - 28 avr.
Holiday Inn Express & Suites Chattanooga (East Ridge) by IHG
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
407 Chestnut St, Chattanooga, TN, 37402

À proximité

  • Creative Discovery Museum (musée pour enfants) - 3 min à pied - 0.3 km
  • Tennessee Aquarium - 7 min à pied - 0.7 km
  • University of Tennessee at Chattanooga - 14 min à pied - 1.2 km
  • Centre des congrès de Chattanooga - 15 min à pied - 1.3 km
  • Chattanooga Choo Choo - 3 min en voiture - 2.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport de Chattanooga Metropolitan (CHA) - 24 min en voiture

Restaurants

  • ‪Mellow Mushroom - ‬6 min à pied
  • ‪Taco Mac Chattanooga - ‬4 min à pied
  • ‪Hair of the Dog Pub - ‬9 min à pied
  • ‪Agave & Rye - ‬7 min à pied
  • ‪Ruby Sunshine - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown

Hôtel chic à proximité de Tennessee Aquarium
Situé à proximité de points d'intérêt comme Centre des congrès de Chattanooga et University of Tennessee at Chattanooga, l'hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown offre une épicerie, un café et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine extérieure ouverte en saison
  • Petit déjeuner complet (en supplément), navette gratuite desservant les environs et parking en libre-service (en supplément)
  • Borne de recharge pour voitures électriques, distributeur automatique / services bancaires et distributeur d'eau
  • Réception ouverte 24 h/24, salle de bal et ascenseur
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 186 chambres disposent de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont assez favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Couette en duvet d'oie et lits bébé gratuits
  • Salle de bains avec articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision LCD 49 pouces avec chaînes par câble
  • Réfrigérateur, micro-ondes et cafetière/bouilloire

Langues parlées

Anglais

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Extérieur

Holiday Inn Hotel & Suites Chattanooga Downtown by IHG

  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
8.6 sur 10, Excellent, 1 085 avis
Le nouveau prix est de 104 €
taxes et frais compris
20 avr. - 21 avr.
Holiday Inn Hotel & Suites Chattanooga Downtown by IHG

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Parking non couvert sécurisé sur place (25 USD par nuit)
  • Parking sur place limité (maximum 2 espaces par unité d’hébergement)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 07 h 00 à 11 h 00 le week-end en supplément : 18 USD par adulte et 7,95 USD par enfant
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine extérieure en saison
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Épicerie/supérette
  • Lit bébé gratuit
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine extérieure en saison
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de navette gratuite pour sites locaux
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service de ménage (sur demande)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 1 462 m² d’espace de conférence
  • 11 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Lève-personne de piscine
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil MP3
  • Télévision LCD de 49 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur
LIST_ALT

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 75.00 USD par hébergement par séjour (maximum de 125.00 USD par séjour)
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Chambres spécifiques uniquement ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

MONETIZATION_ON

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner complet coûte environ 18 USD par adulte et environ 7.95 USD par enfant.
  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 25 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 75.00 USD par hébergement et par séjour, 125.00 USD max. par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est ouverte du 12 avril au 01 octobre
Piscine accessible de 08 h 00 à 22 h 00
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Parking avec hauteur limite
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

DoubleTree by Hilton Chattanooga
DoubleTree by Hilton Chattanooga Downtown
DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown Hôtel
DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown Chattanooga

Foire aux questions

L'hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure en saison. La piscine est accessible de 08 h 00 à 22 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown ?

À partir du 2 avr. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown le 20 avr. 2025 commencent à 107,71 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown ?

Oui, l'hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown accepte les chiens et les chats (max. 2).Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 75.00 USD par hébergement et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 25 USD par nuit. Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown ?

Centre-ville de Chattanooga - Cet hôtel se trouve à moins de 10 minutes de marche des sites suivants : Chattanooga Regional History Museum (musée historique) et Tennessee Aquarium. University of Tennessee at Chattanooga et Centre des congrès de Chattanooga se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis sur l’hébergement DoubleTree by Hilton Hotel Chattanooga Downtown

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 608 avis sur 1057.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 244 avis sur 1057.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 110 avis sur 1057.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 49 avis sur 1057.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 46 avis sur 1057.

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

4/10 Médiocre

Alexis

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
There was no where near enough lighting in the rooms so it was very dark at night. The furniture in the room was pretty beat up. The mattress on the pull out bed in the couch was extremely thin and uncomfortable for the kids. They were sore every morning. The mattress on the king bed was uncomfortable. Definitely not what I would consider a 4-star hotel.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Kelli

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
At check in the lady asked me if I just wanted to use the card on file. I said sure. I had walked in with just my id and a different card. Turns out you had to swipe the card so I asked her to change it & use the card I had. She didn’t know how. She went and got someone else. They tried to charge me $158.30 at this point. The room was already paid for. I am here for a follow up post surgery. I’m weak. I ended up standing there nearly 20-25 mins because they’re trying to fix it. It would have been nice to have the easy check-in like normal. The needs to be new mattresses. The beds are horrible, the bathrooms are out dated. Not worth the Hilton prices
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Shane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and nice rooms.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Jonathan

Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Rodolfo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Service for food was terrible
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Sean

Séjour de 1 nuit en mars 2025

8/10 Bien

Curtis, Olathe

Les points forts : Propreté et personnel et service
The box spring was crushed in several places. We slept with our heads up hill. Staff did compensate us.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice clean rooms, comfy bed and friendly staff.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
My husband and I had a nice and delicious dinner at the hotel restaurant The Grove. We had the crab cake and salmon, each dinner came with 2 sides and mouth watering little biscuits. The waitress was very nice and gave us time to look around and decide on what our choices would be. When we ordered our delicious meals arrived promptly. We had a jacuzzi room and the jacuzzi was gigantic, so nice to sore muscles. Our experience was fantastic and we will definitely be back.
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Gregory

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
the restaurant and bar closed early for some reason
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Janet

Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Lee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Cristina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was very nice. Only complaint, the water was not very hot for our showers in the am.
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

christopher

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

8/10 Bien

Johana

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Wesley

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic stay. All employees were kind, courteous and friendly. Great condition
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and clean!
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Espectacular
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Daryl

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Manuel

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place to relax, romantic dinner. Very clean and elegant. They need to work on the food availability for dinner , many items on menu not available. Service waiters a bit slow / tad lost.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Missing battery in tv remote was quickly remedied. Shower drain was clogged with hair and wouldn’t drain until i unclogged it and long hairs stuck to side of shower. Was just my son and I so definitely not ours. Indicated the shower had not been cleaned
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Jeannine

Nice and convenient
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Daisy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The best hotel stay i’ve ever had!
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Raghunath

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Double tree in downtown Chatanooga was the worst hotel experience,ever, as this hotel was not well cleaned, carpetting, beds, and rooms smelled of cig smoke, and had non functional thermostats. Most upsetting was Gunner at the front desk, who was very rude and unprofessional with his attitude, starting from our enquiry of water bottles, and he himself suggested full refund, compelling us to look for options, based on above described room issues. He suggested to find options bc we told him this hotel and room mgmt was very unsatisfactory. Once we were on the phone to find nearby options, he refused to refund and waive fees(which he 1st said he would.) Then I asked to speak to his mgr and he said he would refund without penalty but takes 3-5 business days. I have a card with mgr mnber and will call to discuss how inconvenient and embarassing this has been, to find a clean room with working temperature, but also get a hassle, delay, and chaos out of this. Never had this expereince with any other hotel or double tree. Customer Service helped me to find option in another nearby Doubletree, Hamilton Place. This branch is clean, friendly, and the actual expected hilton experience for loyal customers. I want to be refunded with no fees for the downtown DThotel, ans reimbursed for the delay of 2 hours and our inconvenience travelling from Florida. I will definitely write negative reviews if this issue is not refunded fully and reimbused for our inconvenience and hassles today,
Séjour de 1 nuit en décembre 2024